Unsere FAQs

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Belohnung & Auszahlung

Wie kann ich meine Bonuspunkte einlösen?

Sobald Du mindestens 200 Bonuspunkte gesammelt hast, kannst Du diese unter "Mein Kontostand" einlösen.
Klicke dort einfach auf den Button "Bonuspunkte einlösen" und wähle anschließend eine unserer Auszahlungsarten aus. Es muss innerhalb von drei Monaten nach Erreichen der Auszahlungsgrenze eine Auszahlungsart gewählt werden, andernfalls wird der Kontostand wieder auf Null gesetzt. Beantwortest Du innerhalb der 3-monatigen Frist mehr als 20% der Umfragen, zu denen Du eingeladen wurden, so verlängert sich die Auszahlungsfrist um weitere 3 Monate.

Ich habe gerade mein Basis-Profil bzw. die erweitereten Profile ausgefüllt. Warum habe ich aber keine Bonuspunkte dafür erhalten?

Die Punkte für das Ausfüllen der Profile erhältst Du nur einmalig, wenn diese zum ersten Mal ausgefüllt werden. Hier erhältst Du 8 Punkte für das Bais-Profil und 4 Punkte für das Ausfüllen der erweiterten Profile.

Wann findet die Auszahlung meiner gesammelten Bonuspunkte statt?

Auszahlungen werden bei uns immer gesammelt am 16. eines Monats bearbeitet. Hierfür werden alle Anträge berücksichtigt, welche bis einschließlich 15. des Monats bei uns eingegangen sind.
Leider sind Bankauszahlungen mit einem großen Aufwand verbunden, weshalb wir diese immer einmal pro Monat gesammelt für alle Länder bearbeiten. Wir bitten hier um Dein Verständnis, dass der Betrag immer erst zum Monatsende überweisen wird. Falls Du Dich für einen der angebotenen Gutscheine entscheidest, so wird Dir dieser sofort angezeigt und per E-Mail zugestellt.

Warum wurden alle meine Bonuspunkte gelöscht?

Wenn nicht innerhalb von drei Monaten nach Erreichen der Auszahlungsgrenze eine Auszahlungsart gewählt wird, wird der Kontostand wieder auf Null gesetzt. Beantwortest Du innerhalb der 3-monatigen Frist mehr als 20% der Umfragen, zu denen Du eingeladen wirst, so verlängert sich die Auszahlungsfrist um weitere 3 Monate. Sofern Du in den drei Monaten keine neue Umfrage beantwortest, greifen automatisch unsere Teilnahmebedingungen. Falls Du Deine Mitgliedschaft beendest, "inaktiv" wirst oder die Umfragen manipulierst, verfallen die Punkte sofort. Bitte schau hierzu auch in unsere Teilnahmebedingungen.

Technische Hilfe

Was mache ich, wenn die Umfrage oder etwas anderes nicht funktioniert?

Manchmal kommt es vor, dass ein Umfragelink nicht funktioniert oder bestimmte Inhalte nicht richtig dargestellt werden.
Um dies zu vermeiden, raten wir Dir, regelmäßig Deinen Browser und die benötigten Add-Ons zu aktualisieren. Anbei findest Du eine Reihe von Links, welche Dir dabei helfen:
Broswerupdate
Javascript in Firefox aktivieren
Javascript in Internet Explorer aktivieren
Solltest Du nach der Aktualisierung immer noch Probleme haben, kann es helfen, Deine Cookies zu löschen:
Löschen von Cookies im Internet Explorer
Löschen von Cookies in Firefox

Beim Ausfüllen einer Umfrage oder eines Profils geht es nicht weiter und die Umfrage bleibt hängen!?

Unser Server war kurzfristig leider überlastet. Lade die Seite neu durch Drücken der F5-Taste oder versuche einen Schritt zurückzugehen. (drücken die Backspace Taste über der Enter-Taste). Wenn das nicht funktioniert, Schließe Sie bitte Deinen Browser und starten ihn noch einmal.

Ich erhalte folgende Meldung: "Sie müssen JavaScript aktiviert haben, um diese Anwendung nutzen zu können." !?

Java ist eine Technologie, mit der interaktive oder animierte Webinhalte, z. B. Spiele oder erweiterte Finanzanwendungen, erstellt werden können. Java-Programme werden automatisch auf den Computer heruntergeladen, wenn Du sie verwendest, und es ist keine spezielle Installation erforderlich. Damit Java-Programme in Internet Explorer ausgeführt werden können, musst Du allerdings eine spezielle Java-Software installieren. Wenn Du die Java-Software installierst, erfolgt standardmäßig die Aktivierung, und die Sicherheitseinstellungen werden auf die höchste Stufe festgelegt. Führe die folgenden Schritte aus, um Javascript in Deinem Browser zu aktivieren:
Javascript in Firefox aktivieren
Javascript in Internet Explorer aktivieren

Ich erhalte folgende Fehlermeldung: "Internal Server Error 500" oder "An internal application error has occured...."!?

Unser Server war kurzfristig leider überlastet. Lade die Seite neu durch Drücken der F5-Taste oder versuche einen Schritt zurückzugehen. (drücken die Backspace Taste über der Enter-Taste). Wenn das nicht funktioniert, Schließe Sie bitte Deinen Browser und starten ihn noch einmal.

 

Mitgliedschaft

Erhalte ich für die Aktualisierung meiner Profile auch 12 Bonuspunkte?

Die Punkte für das Ausfüllen der Profile erhältst Du nur einmalig, wenn diese zum ersten Mal ausgefüllt werden. Hier erhältst Du 8 Punkte für das Bais-Profil und 4 Punkte für das Ausfüllen der erweiterten Profile.

Kann ich jederzeit meine Mitgliedschaft bei opinion people beenden?

Die Mitgliedschaft bei opinion people ist absolut freiwillig und unverbindlich. Ein Austritt ist jederzeit möglich. Als eingeloggtes Mitglied hast Du die Möglichkeit, hier Deinen Account zu löschen. Bis zum Austrittszeitpunkt angesammelte Bonuspunkte verfallen allerdings, wenn der Kontostand weniger als 200 Bonuspunkte beträgt. Die spätere Wiederaufnahme der Mitgliedschaft ist nicht mehr möglich.

Wie kann ich meine Daten ändern?

Deine Anschrift hat sich geändert, Du hast geheiratet und Dein Name hat sich geändert oder Du hast nur eine neue Email-Adresse? Kein Problem gehe einfach in Deinem Mitgliedsbereich unter "Mein opinion people" zu "Meine Daten". Hier kannst Du die Änderungen vornehmen.

Ich habe eine Cheater-Verwarnung bekommen.

Bei der Auswertung einer Umfrage ist uns aufgefallen, dass Deine Antwortdaten leider nicht unseren Qualitätsrichtlinien entsprechen. Gemäß unseren Teilnahmebedingungen sind wir dazu verpflichtet, Umfragedaten auf Antwortqualität, Antwortverhalten sowie angemessener Antwortzeit zu überprüfen und gegebenenfalls die Teilnahme als Manipulationsversuch einzustufen. Umfrageteilnehmer, die ein unlogisches Antwortverhalten aufweisen und sich nicht entsprechend Zeit zur Beantwortung der Umfrage nehmen, werden aus Kulanz zunächst verwarnt. Bitte beachte, dass beim Wiederholungsfall ein Ausschluss aus opinion people geprüft wird.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Bitte überprüfe, ob Du Deine vollständige Email-Adresse eingegeben hast. Hier kannst Du Dein Kennwort zurücksetzen.
Solltest Du nach der Anforderung eines neuen Passwortes, keine Email erhalten, überprüfe bitte den Spam-Ordner Deines E-Mail-Anbieters.

Wer kann Mitglied bei opinion people werden?

Aus forschungsmethodischen Gründen können wir keine Selbstregistrierung von Mitgliedern zulassen, da dies zu Verzerrungen in unserer Mitgliederstruktur führen und die Repräsentativität unserer Studien einschränken würde.

Deshalb ist es entscheidend, dass wir bei Emaillisten, Newslettern oder Online-Werbung von seriösen Websites bestimmte Auswahlkriterien haben, nach denen wir die Mitglieder, die wir gerade benötigen, gezielt zu unserem Panel einladen können.

Weitere Voraussetzungen für eine Teilnahme bei opinion people sind:

  • Vollendung des 14. Lebensjahres
  • Wohnsitz und Bankverbindung in Europa
  • Internet-Zugang und eine eigene E-Mail-Adresse

 

Was hat es mit den Sofortgutscheinen auf sich?

Die Coupons erhälts Du als kleines Trostpflaster, wenn Du einmal nicht zur gesuchten Zielgruppe passt. Die Rabattgutscheine sind lediglich eine kleine Zugabe und deren Nutzung
selbstverständlich freiwillig. Derartige Rabatt-Gutscheine sind in der Regel Vergünstigungen in Form von Preisnachlässen bezogen auf den Warenwert oder die Versandkosten, bei Bestellungen in den angegebenen Partnershops.
Für die Rahmenbedingungen zur Nutzung des Gutscheins sind die jeweiligen Anbieter verantwortlich.

 

Umfragen

Erhalte ich eine Belohnung für eine nicht beendete Umfrage?

Teilnehmer, die eine Umfrage abbrechen, erhalten keine Belohnung (Bonuspunkte oder Verlosungen), da wir unvollständig ausgefüllte Fragebögen nicht auswerten können. Die Bonuspunktezahl gibt es nur für einen vollständig ausgefüllten Fragebogen. Bei einigen Studien wird eine Zielgruppe im Voraus festgelegt, ohne dass wir anhand Ihrer Profile erkennen können, ob auch Du dazugehörst. So kann es vorkommen, dass Du nicht zu der Zielgruppe einer Umfrage gehörst, obwohl Du eine Umfrage-Einladung erhalten hast. Erst durch einige "Filterfragen" während der Umfrage können wir die genaue Zielgruppe bestimmen. Falls Du nicht zu der Zielgruppe gehörest, wird die Befragung vorzeitig beendet. Du wirst in diesem Fall jedoch gesondert darauf hingewiesen.

Wann werde ich mal wieder zu einer Umfrage eingeladen?

Die Häufigkeit, mit der zu Umfragen eingeladen wird, hängt besonders von unseren Kunden ab, die die Zielgruppen für die Umfragen festlegen. So kommt es vor, dass für einen gewissen Zeitraum ausschließlich junge Leute befragt werden sollen, oder Hundebesitzer, oder Eltern o.Ä. Daher ist es auch besonders wichtig, dass unsere Mitglieder ihre Profile ausfüllen und stets aktualisieren, damit wir sie besser vorselektieren können.

Wie, wo und wann finden die Befragungen statt?

Die Befragungen bei opinion people finden ausschließlich über das Internet statt. Du kannst also bequem von jedem Internetanschluss aus teilnehmen, sobald Du Dich mit Deinen persönlichen Zugangsdaten "eingeloggt" hast. Bei der Registrierung und in Deinen Profilen stellen wir einige Fragen zu persönlichen Interessen und Vorlieben. Gib bitte so viele Informationen wie möglich an. Je mehr wir über Dich wissen, desto eher können wir Dich zu Umfragen einladen, die Dich interessieren. Die Umfrage-Einladung erfolgt per E-Mail. In der E-Mail findest Du einen einmaligen Umfrage-Link, der Dich direkt auf die Internet-Seite des Fragebogens führt. Die Punkte werden Dir bei erfolgreicher Beantwortung im Anschluss gutgeschrieben.

Was bekomme ich für die Teilnahme an einer Umfrage? Wie kann ich meine Bonuspunkte einlösen?

Auf der Startseite der Umfrage wie auch in Ihrem persönlichen Mitgliederbereich wird eine Belohnung (Bonuspunkte oder Verlosung) für die Teilnahme an einer Befragung ausgeschrieben. Bonuspunkte, die Sie für die Teilnahme an Studien erhalten, werden Ihnen auf Ihr persönliches Mitgliedskonto bei uns gutgeschrieben.

Was bedeutet "Die Teilnehmerzahl wurde bereits erreicht"?

Bei manchen Umfragen benötigen wir nur eine bestimmte Anzahl an Teilnehmern. Ist dieses Limit erreicht, wird die Umfrage geschlossen und es ist leider nicht mehr möglich an dieser teilzunehmen.  

Wie oft wird man zu einer Umfrage eingeladen?

Die Meinung aller unserer Mitglieder ist uns sehr wichtig. Daher laden wir Dich so oft wie möglich zu Befragungen ein. Wenn Du allerdings gerade an einer Umfrage zu einem Thema (z. B. Autos) vollständig teilgenommen habest, bist Du für Umfragen zu diesem Thema für einen gewissen Zeitraum gesperrt. Wir bemühen uns natürlich um ein regelmäßiges Angebot neuer Studien, können dies aber nicht garantieren. So kommt es auch zu Phasen, in denen weniger Umfragen stattfinden.

Wieso muß ich meine Stammdaten (Alter, Geschlecht, etc.) häufig wiederholt eingeben?

Bei den Umfragen selber werden Sie meistens nochmal nach Alter, Geschlecht, Wohnort, möglicherweise Einkommen usw. gefragt. Dies dient einerseits der Identifizierung, damit wir wissen, dass auch die Person befragt wird, die sich bei uns angemeldet hat, andererseits dürfen wir die Daten, die Sie uns hier in Ihrem Profil gegeben haben, nur zur Selektion für Umfragen verwenden und nicht an unsere Kunden weitergeben.

Warum erhalte ich bei einer Umfrage die Meldung, dass ich nicht zur gesuchten Zielgruppe gehöre?

In einigen unserer Studien ist die gewünschte Zielgruppe von unseren Auftraggebern so spezifisch definiert, dass wir noch weitere Fragen stellen müssen, um auch wirklich genau die Personen zu finden, auf die alle gewünschten Merkmale zutreffen. So kann ein Motorradhändler in einer Motorradstudie beispielsweise nichts mit Personen anfangen, die keinen Motorrad-Führerschein besitzen.

Datenschutz

Verwendet opinion people Cookies?

Es werden gelegentlich so genannte „Cookies” in Deinem Computer abgelegt, wenn Du unsere Website besuchst. So können wir Deinen Computer erkennen, wenn Du uns das nächste Mal besuchst. Die meisten Internet-Browser sind so eingestellt, dass diese Cookies automatisch akzeptiert werden. Die von uns, mit Hilfe eines Cookie, gesammelten Informationen sind spezifisch für Deinen Computer und können die IP, das Datum und den Zeitpunkt Deines Zugriffs auf unsere Website sowie Informationen darüber enthalten, welche Teile unserer Website Du besucht hast. Wir sammeln diese Informationen nur für statistische Zwecke. Wenn Du in den Einstellungen Deines Browsers Cookies einschränkst, kannst Du unsere Website eventuell nicht in vollem Umfang nutzen.

Sind meine persönlichen Daten bei opinion people sicher?

Deine persönlichen Daten sind bei uns absolut sicher. Die Norstat Deutschland GmbH ist an die datenschutzrechtlichen Bestimmungen in der Bundesrepublik Deutschland gebunden! Darüber hinaus unterliegen wir als Mitglied des BVM (Berufsverband deutscher Markt- und Sozialforscher) weiteren freiwillig eingegangenen Verpflichtungen zur Geheimhaltung und zum Datenschutz. Weitere Informationen zu dieser Organisation findest Du auf www.bvm.org. Aussagen, die Du im Rahmen einer Umfrage gemacht hast, werden nicht auf Deine Person zurückgeführt. Natürlich werden Deine Daten auch nicht an Dritte weitergegeben, auch nicht an die Auftraggeber von Studien.

Werden meine Daten weiter verwendet, wenn ich nicht zur Zielgruppe gehöre?

Wir können Deine Daten nur dann verwerten, wenn Du eine Umfrage vollständig ausgefüllt hast. Bist Du nicht Teil der finalen Zielgruppe, so werden Deine Antwortdaten gelöscht und nicht weiter verwendet. Daher können wir Bonuspunkte auch nur für vollständig abgeschlossenen Umfragen vergeben.

Werden meine Daten weitergegeben, wenn ich auf Facebook Fan von opinion people werde?

Als seriöses Marktforschungsunternehmen verwendet opinion people das soziale Netzwerk Facebook lediglich als Informationsplattform für seine Mitglieder. Dadurch können wir Dich noch schneller über Neuigkeiten, Regeländerungen, Umfragen, Gewinnspiele, hilfreiche Tipps etc. rund um opinion people informieren. Deine persönlichen Daten werden in keinem Fall an Facebook weitergegeben. Es findet auch keine sonstige Art von Datenaustausch oder -synchronisation mit Facebook statt.

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